王者荣耀手游攻略指南

笔者将从运营的角度浅析王者荣耀作为一款成熟期的手游，用什么办法策略吸引和留住玩家。

一、产品讲解王者荣耀是腾讯一款 5V5 公平竞技手游，高度还原 MOBA 端游的玩法和操作，并依据移动端特性进行合理简化，更适合大家的碎片化时间，以精美画面和流畅的游戏操作，赢得市场的认同。

2015 年 10 月王者荣耀公测，这阶段手游大家规模逐渐扩大，已有效户逐渐成熟，对游戏品质要求变高，在手游市场精品化和重度化的需要转变中，王者荣耀的出现让手游行业更上了一个台阶。

游戏上线一个月的日活跃大家量为 450 万，仅在一年时间，他的日活大家超 5000 万，注册大家 2 亿，超出大多数竞争对手的初期增速，创造了手游历史一个难以超越的记录。

这个数据也反映着，更多的大家开始接触中重度游戏，游戏将成为越来越多人的大众文娱产品。

游戏时间短，随时开黑，不做体力和养成，依靠个人技术和团队配合。

2. 目标大家王者荣耀的大家群体大概在15-29岁区间内，20-24岁大家占比超1/4，男女比例平均，相比全国网民分布更集中于二三线城市，大家画像如下：MOBA游戏爱好者：熟悉游戏模式，注重游戏公平性和竞技性，时间碎片化。

休闲游戏玩家：愿意体验新游戏，注重游戏的即时反应到我们。

广大的女性手游玩家：追求精美游戏画面，热爱分享交流，社交化需要高。

3. 需要场景钟意MOBA类游戏，寻求刺激感和满足感；在周末、假日或睡觉之前进行娱乐消遣；通过游戏进行交友、聊天、语音，有社会化需要；线下聚会时与她人组队开黑。

4. 核心功能对战模式、排位赛、冒险模式、微赛事，游戏模式是其核心功能，社交模式是王者荣耀活跃度的重要功能，英雄、铭文、任务、成就、等级保证其游戏性。

5. 产品结构图二、产品生命周期判断时间角度：王者荣耀于2015年10月上线，运营4年。

大家角度：在2017年已拥有2亿注册大家，2018年的产品渗透率仍位居第一，王者荣耀月均DAU近6000万，MAU破亿，明显高于其她手游app，但活跃大家呈波动下降趋势，MOBA从占手游大家时长的26.06%下降到了14.05%，MOBA活跃大家出现负增长，占比98%的王者荣耀大家正在流失。

产品角度：游戏模式完善，现阶段版本迭代注重优化游戏尝试：成就系统优化、对局环境优化、社交系统优化、美术全面升级、增加新玩法、新英雄、新皮肤。

运营角度：目前侧重精细化数据运营，活跃留存、转化是目前的运营重点。

商业角度：盈利在2019年5月份的全球游戏收入中，王者荣耀登顶手游第一位，2018年盈利接近20亿美元，王者荣耀成为高营收的代表。

电竞赛事方面：2018年KPL的官方观赛量达到了170亿，比去年的103亿有着65%的增长，KPL秋季赛总决赛单日直播观看量破3亿，亚运会上作为表演项目登上了舞台。

小结：王者荣耀处于成熟期，大家数据反映其极大地延长产品生命周期长度。

游戏团队在2015年6月首次内测，到8月《英雄战迹》开启了限号不删档，在到《王者荣耀》公测。

期间依据内测时上千位MOBA玩家的反应到我们，联合研发、市场等团队，高度重视大家的声音，不断验证大家对调整的认可和反应到我们。

从主打10分钟、3v3的关键词，调整为5v5、公平对战、开团。

在10月28号发布之后，《王者荣耀》的数据得到了全面的提升，留存率提升幅度非常大，基本确定了游戏模式。

精准营销，打造品牌活动：直播对战吸引一批核心大家。

与《全民超神》主打社会化营销不同，《王者荣耀》选择了游戏大家精准营销的道路，注意LOL玩家钟意看直播、看比赛的行为。

在百团之夜中，与直播平台合作，策划了一场LOL电竞队伍和明星的直播大战，邀请了当时LPL的豪门战队OMG。

游戏对战的直播让观众注意到了这款游戏的特性，团队合作、公平性、5v5对战，成功地吸引了一批核心大家。

2. 成长期（2016-2017）（1）获得&激活大家：推广商体系+百城联赛：推广商体系是指腾讯通过产品礼包、Q币、线上曝光等资源与地方供应商置换，由品牌合作伙伴或网吧承接赛事推广，利用线下比赛或网吧的特性，进一步在玩家其中传达品牌，吸引更多的大家，掀起竞技热潮。

这套体系在CF、DNF等游戏上多次验证后，一直延续到LOL、王者荣耀的推广中，是腾讯系电竞产业链上的最重要一环之一。

KPL在2017年的官方观赛数据为103亿，一方面不断完善KPL职业联赛体系，向国际赛发展，另一方面打造全民电竞文化，不断地做赛事体系下沉，开启更多的城市赛和全民赛。

在搭建赛事体系的同时，开发与赛事内容相关的产品：娱乐向《荣耀大话王》、赛事解读《KPL日报》、纪录片《荣耀进行时》，通过微博、公众号、游戏助手等渠道推给大家。

游戏内的排行榜也激发了大家竞争意识，满足大家成就感。

通过成就体系不断给玩家的行为给予反应到我们，包含成就勋章、MVP、KDA、五杀、超神，都激励着玩家投入下一场对局中。

游戏里的等级体系分为经验值排名和排位赛排名，等级提升和高段位称号激励着大家增加游戏时长，高排名高段位能让玩家在社交中获取更高的荣誉感。

利益激励：王者荣耀里有三套货币体系，区别为金币、钻石、点券，玩家通过游戏对局、完成任务、系统赠送、充值等途径获取货币，再从商城进行兑换英雄、铭文、皮肤、抽奖。

货币分离保证了免费玩家的正常娱乐时间，也保证了运营推广的想要，兼顾付费玩家的增值需要。

2）游戏内微社区运营在游戏内建立更有价值的信息渠道来促活，满足大家对新鲜玩法、游戏攻略、数据资料的需要，促进付费转化。

在社区运营的初期，重视PGC内容引导，利用KOL内容引导保证社区质量，提高社区活跃度，再逐步开放UGC内容生产。

另一方面，在游戏内拓宽社区的使用场景，例如游戏对局失败时，可以在社区查看英雄攻略。

3. 成熟期（2017-至今）（1）激活&留存大家大家自传播王者荣耀在2017年7月上线了新英雄“铠”，推出了“集齐英雄印记，免费兑换英雄”的活动，玩家可以将碎片分享给好友，免费兑换永远英雄这一点满足了大多数大家的需要，产生了刷屏求碎片的现象。

官方还顺势推出了H5小游戏，让玩家通过更趣味的形式明白理解一个英雄的背景和游戏世界观，也顺带预热了其她准备上线的新英雄。

品牌联动，IP造势王者荣耀近年来不断与其她品牌合作，例如麦当劳、宝马、必胜客、雪碧、vivo，也与许多明星有合作，在跨界合作和泛娱乐合作的趋势，不难看出王者荣耀需要将游戏品牌融入玩家生活的想法，跳出游戏边界，将王者荣耀变成一个更深层次的流行符号。

2018年周年庆典上，推出了杨玉环飞天皮肤，此前还推出了主打歌和公益H5，主打歌与游戏CG结合的同人MV，获取玩家们的一致好评。

这次王者荣耀与敦煌研究院的合作，展示了数字文创与传统文化的有机结合。

2019年初与MAC跨界合作推出定制口红，通过游戏和明星双IP辐射大量的年轻大家，成为小红书种草爆款，上线一小时便售空。

近期，无限王者团与暑期热播剧《长安十二时辰》联合推出破次元主题曲《长相思》，两者的大家群体重合度高，为影游联动的成功玩法提供了基础。

四、运营策略分析1. 内容运营从近一年游戏版本迭代来看，王者荣耀不断优化成就系统、全面升级美术、增加新玩法和新英雄，让老玩家不断获取新鲜感。

而皮肤作为王者荣耀商业变现的重要方法，在其推出的新皮肤中赋予文化价值，如“霸王别姬”组合皮肤、“游园惊梦”皮肤、梦奇熊猫皮肤，带动着皮肤设计的多元化发展，帮助游戏在IP化道路上连接更多的大家，为游戏品牌扩大其影响力。

但在不断推出新玩法和新皮肤的同时，要注重优化玩家的游戏尝试，包含游戏匹配机制、英雄皮肤特效和建模疑问、英雄技能削弱的尝试疑问等。

那么，游戏运营方怎么处理这一现象，首先想要调研和判断这类玩家的大家画像，她们是否属于核心玩家？数量占比有多少？她们的声音能否代表大部分玩家的意见？其次，这些反应到我们的疑问对玩家游戏尝试的影响程度有多大？是否降低了玩家的活跃度和留存率？依据疑问的优先级与策划、美术、研发的同学商量排期。

最后，想要完善玩家反应到我们机制，让玩家的疑问得到回应和及时解决。

在联合推广和综艺合作上，有与各平台的大V合作，有推出了王者荣耀X奈雪的茶主题店，也有自制综艺《荣耀美少女》，目的在于吸引不同年龄层、圈层的潜在大家。

2. 活动运营活动运营是王者荣耀促活和留存的重要手段，如周年庆、五五开黑节、长城小分队活动。

这些活动一方面引导着大家游戏习惯，一方面制造福利回馈大家，保持着良好的运营节奏感，让玩家感受到游戏的活力。

游戏内的活动众多，奖励和任务也各不相同，经常想要玩家耗费一定的时间和金钱才能完成任务，差不多的奖励和内容会造成玩家疲倦，使最后完成任务的人数减少。

这个地方想要整合活动任务，减少同质化的活动内容，做好活动引导和提醒示意，输出更多优质活动，给予玩家新的尝试，提高活动任务的转化率以及大家粘性。

同时注重运营活动的设计创新， 围绕活动目的清晰、活动贴合节点、规就简易门槛较低、资源包装、活动话题性等原就进行设计，做好内容聚合和精细化触达。

3. 大家运营游戏内注重大家激励机制，优化社交系统机制，提高大家的游戏时长。

在社区运营方面，注重微社区、游戏助手的运营，活跃游戏内容的交流氛围，给玩家提供有价值的信息渠道。

例如2018年7月健康系统上线时，负面评论激增；大规模更新失败引发的负面评论。

加强社区监管，收集大家意见反应到我们，及时作出合理调整和迭代。

4. 电竞赛事运营电竞赛事能够在游戏外有用地触达流失大家，延长游戏生命周期，将普通大家转化为核心大家。

KPL在过去两年的时间里，将职业联赛观赛量翻了12倍，在游戏足够庞大的大家基础上，结合中国市场地域化特点，在国内移动电竞中站稳了脚步，推动着观赛大家的数据增长。

虽然相比起端游电竞赛事，移动电竞存在着观赏性及战术深度不足的疑问，在国际化赛事的探索中，仍然有许多想要处理的疑问。

五、总结与建议依据艾瑞咨询的数据显示，版号政策使目前的手游市场增速放缓。

2018年中国移动游戏大家规模约6.26亿人，同比增长3.8%，去年几款爆款游戏并没有对游戏大家的增长形成有用的支撑，中国移动游戏市场已正式从增量时代转为存量时代。

Analysys易观千帆数据显示，基于2019年2月及历史数据计算，有两个品类在过去12个月有较大的大家流失，在此当中，MOBA大家的98%都是王者荣耀大家，非核心大家易被新游戏和其她娱乐方式所吸引，这直接导致了MOBA的负增长。

这无论对王者荣耀来说，释放了大量的中重度大家，有利于游戏厂商更加专注于主流大家。

虽然大家人口红利的优势消失，但国内游戏市场的付费率还有呢就是很大的提升空间，王者荣耀在2018全年游戏营收中有着惊人的表现。

怎么加强大家传播口碑、注重精细化运营、优化游戏尝试，是未来移动游戏发展的关键。

作为一款处于成熟期的游戏产品，王者荣耀在未来的发展方向上，应考虑怎么留住现有的大家、沉淀大家，继续打造游戏IP矩阵和电竞赛事品牌，将游戏的影响力辐射给更多大家，这也是王者荣耀现阶段正在发力的方向。

本文由 @Archi 原创发布于人人都是产品经理。